مرور کلی
این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که بیتراکس و شرکت‌های وابسته‌اش چگونه اطلاعات کاربران را از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل یا سایر خدمات مرتبط جمع‌آوری، استفاده، به‌اشتراک‌گذاری و حفاظت می‌کنند. «ما» در این سند به بیتراکس و شرکت‌های وابسته آن اشاره دارد. برخی اطلاعات شخصی که از شما درخواست می‌کنیم یا به موجب قانون الزامی است یا برای اهداف مشخصی ضروری می‌باشد. سایر اطلاعات را به‌صورت داوطلبانه و بنا به اختیار خود ارائه می‌دهید؛ در صورت عدم ارائه آن‌ها ممکن است به بخشی از خدمات دسترسی نداشته باشید.
با استفاده از این سایت و API یا اپلیکیشن‌های موبایل مرتبط، شما با سیاست‌ها و رویه‌های سیاست حریم خصوصی ما موافقت می‌کنید. لطفاً این سند را با دقت مطالعه کنید.
این سیاست حریم خصوصی مشخص می‌کند چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شوند، چگونه استفاده و ذخیره می‌شوند و چگونه به اشتراک گذاشته می‌شوند. اگر نمی‌خواهید اطلاعات شخصی‌تان به شکل توصیف‌شده در این سیاست مورد استفاده قرار گیرد، حق استفاده از سایت یا هر یک از خدمات، نرم‌افزارها، APIها، فناوری‌ها، محصولات و ویژگی‌های ارائه‌شده توسط سایت را ندارید.
تعاریف
دارایی مالی مجازی (Virtual Financial Asset): در این سند، دارایی مالی مجازی که به آن ارز دیجیتال تبدیل‌پذیر، رمزارز یا کالای دیجیتال نیز گفته می‌شود — مثل بیت‌کوین یا اتر — دارایی‌ای مبتنی بر پروتکل رمزنگاری یک شبکه رایانه‌ای است که می‌تواند (i) متمرکز یا غیرمتمرکز، (ii) کدباز یا اختصاصی، و (iii) به‌عنوان وسیله مبادله و/یا ذخیره ارزش مورد استفاده قرار گیرد.
داده شخصی (Personal Data): در این سند، داده شخصی به هر اطلاعاتی اشاره دارد که مربوط به یک شخص حقیقی شناخته‌شده یا قابل شناسایی است؛ مثل نام، شماره شناسایی، داده مکانی، شناسه آنلاین یا یک یا چند ویژگی مرتبط با هویت فیزیکی، اقتصادی، فرهنگی یا اجتماعی شما.
چه داده‌های شخصی جمع‌آوری می‌کنیم
بیتراکس داده‌های شخصی را از طریق استفاده شما از سرویس یا با رضایت شما جمع‌آوری، پردازش و ذخیره می‌کند. این داده‌ها ممکن است شامل اطلاعات تماس، نسخه‌های مدارک هویتی ارائه‌شده توسط شما یا برگرفته از پایگاه‌های داده عمومی، شماره شناسایی دولتی، و اطلاعات مربوط به دستگاه یا اتصال اینترنت شما (مثل آدرس IP و MAC) باشد.
بیتراکس در حوزه‌های قضایی تنظیم‌شده مختلف در سراسر جهان فعالیت دارد و داده‌های شخصی شما را مطابق مقررات مربوطه جمع‌آوری، ذخیره و پردازش می‌کند. ما به بالاترین استانداردهای رعایت حریم خصوصی پایبند هستیم. با توجه به اینکه این مقررات به‌مرور اصلاح می‌شوند، رویه‌های داده‌ای ما نیز به‌روز می‌شوند.
ما اطلاعاتی را که در فرآیند ثبت‌نام در بیتراکس ارائه می‌دهید جمع‌آوری می‌کنیم، چه این فرآیند کامل شده باشد، چه ناقص یا رها شده باشد. همچنین هنگامی که با ما از طریق پشتیبانی مشتری تماس می‌گیرید، در پیام‌های بازاریابی مشترک می‌شوید یا از طریق تلفن، ایمیل یا سایر کانال‌ها با ما ارتباط برقرار می‌کنید، داده‌های شخصی جمع‌آوری می‌شوند. انواع داده‌های شخصی که جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و انتقال می‌دهیم ممکن است شامل موارد زیر باشد:
مشتریان حقیقی
آدرس ایمیل
شماره تلفن
نام کامل قانونی (شامل نام قبلی و نام به زبان محلی)
ملیت
شماره پاسپورت یا هر شماره شناسایی دولتی دیگر
تاریخ تولد
مدرک هویتی (مثل پاسپورت، گواهینامه رانندگی یا کارت شناسایی دولتی)
آدرس محل سکونت
مدرک وجود قانونی
داده‌های شخصی یا مدارک اضافی به تشخیص تیم Compliance
آدرس IP
شناسه دستگاه (Device ID)
مشتریان حقوقی (شرکت‌ها)
نام قانونی شرکت (شامل نام قانونی به زبان محلی)
اطلاعات تأسیس/ثبت
نام کامل قانونی تمام ذینفعان واقعی، مدیران و نمایندگان قانونی
آدرس (محل اصلی کسب‌وکار و/یا سایر مکان‌های فیزیکی)
مدرک وجود قانونی
شرح فعالیت تجاری
درصد مالکیت برای مالکان حقیقی/حقوقی
اطلاعات تماس مالکان، مدیران اصلی و مدیران ارشد (در صورت لزوم)
مدرک هویتی (مثل پاسپورت، گواهینامه رانندگی یا کارت شناسایی دولتی) برای ذینفعان واقعی مهم شخص حقوقی
داده‌های شخصی هر یک از ذینفعان واقعی مهم شخص حقوقی (جزئیات در بخش مشتریان حقیقی)
منبع ثروت
مبلغ پول فیات واریزی
مبلغ تخمینی بیت‌کوین یا سایر دارایی‌های دیجیتالی که قرار است واریز شود
ورود با Google
اگر ورود با Google را انتخاب کنید، نشانی ایمیل حساب Google، اطلاعات اولیه پروفایل و یک شناسه ثابت حساب شما را دریافت می‌کنیم. این اطلاعات را صرفاً برای شناسایی حساب بیتراکس شما و برقراری ارتباط با شما درباره همین حساب به کار می‌گیریم.
ما هرگز رمز عبور حساب Google شما را دریافت نمی‌کنیم و فراتر از اطلاعات هویتی اولیه‌ای که در بالا ذکر شد، به Gmail، Google Drive، Google Contacts یا هیچ سرویس دیگری از Google درخواست دسترسی نمی‌دهیم.
این اطلاعات را نمی‌فروشیم و جز در مواردی که قانون ما را ملزم به افشای آن کند، با اشخاص ثالث به‌اشتراک نمی‌گذاریم. هر زمان بخواهید می‌توانید از صفحه «امنیت» اتصال Google را از حساب بیتراکس خود قطع کنید؛ این کار حساب بیتراکس شما را حذف نمی‌کند.
جمع‌آوری و انتقال داده‌ها خارج از حوزه قضایی شما
از آنجا که ممکن است داده‌های شخصی کاربران از کشورهای مختلف جمع‌آوری شود و اغلب قوانین محلی برای انتقال این داده‌ها به خارج از آن کشور رضایت صریح را الزامی می‌دانند، استفاده یا ادامه استفاده از خدمات به منزله رضایت ضمنی شما به این انتقال است. در صورت عدم رضایت، دیگر نمی‌توانید از پلتفرم و سرویس‌های بیتراکس استفاده کنید؛ هرچند همچنان توانایی برداشت دارایی‌های دیجیتال خود را خواهید داشت، اما سایر امکانات غیرفعال خواهند شد.
چگونه از داده‌های شخصی شما استفاده می‌کنیم
بیتراکس از داده‌های شخصی برای برقراری ارتباط با شما، مدیریت، ارائه، بهبود و شخصی‌سازی سرویس استفاده می‌کند. همچنین ممکن است از این داده‌ها برای ارائه خدمات یا محصولات بیتراکس و شرکای آن اطلاع‌رسانی کنیم. داده‌های شخصی شما جز در موارد زیر با اشخاص ثالث به‌اشتراک گذاشته نمی‌شود:
ممکن است داده‌های شخصی شما با اشخاص ثالث در موارد زیر به‌اشتراک گذاشته شود:
(الف) اگر به‌اشتراک‌گذاری برای اجرای شرایط خدمات ضروری باشد؛
(ب) برای انطباق با درخواست نهادهای دولتی از جمله نهادهای نظارتی، مجری قانون و/یا قضایی؛
(ج) برای اشخاص ثالثی که خدمات اداری یا فنی به بیتراکس ارائه می‌دهند؛
(د) در ارتباط با فروش یا انتقال کسب‌وکار یا بخشی از آن.
علاوه بر این، ما استانداردهای بین‌المللی پیشگیری از پول‌شویی، تأمین مالی تروریسم و دور زدن تحریم‌های اقتصادی را اجرا کرده‌ایم و در صورت لازم، از ارائه‌دهندگان داده یا خدمات ثالث برای تأیید اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم.
چگونه داده‌های شخصی شما را ذخیره می‌کنیم
ما تلاش می‌کنیم از دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب داده‌های شخصی کاربران جلوگیری کنیم. برای این منظور اقدامات متعددی انجام می‌دهیم. داده‌های شما در فضای ذخیره‌سازی مقاوم در برابر خرابی و رمزگذاری‌شده با استانداردهای صنعتی نگهداری می‌شود. اقدامات امنیتی ما عبارتند از:
اقدامات فیزیکی: مواد حاوی اطلاعات شخصی در مکان‌های قفل‌شده نگهداری می‌شوند و تنها در شرایط خاص به شکل فیزیکی ذخیره می‌گردند.
اقدامات الکترونیکی: داده‌های رایانه‌ای حاوی اطلاعات شخصی در سیستم‌ها و رسانه‌های ذخیره‌سازی با محدودیت‌های ورود سختگیرانه نگهداری می‌شوند.
اقدامات مدیریتی: تنها کارکنان مجاز به اطلاعات شخصی شما دسترسی دارند و باید قوانین داخلی محرمانگی را رعایت کنند. آموزش‌های منظم درباره قوانین، حریم خصوصی و آمادگی در برابر بحران نیز برگزار می‌شود.
سایر اقدامات: سرور وب ما توسط فایروال‌های متعدد محافظت می‌شود.
توجه داشته باشید که تضمین ۱۰۰٪ امنیت اطلاعات ممکن نیست. از این رو، از شما می‌خواهیم که خود نیز اقدامات لازم برای حفاظت از اطلاعات شخصی‌تان را جدی بگیرید.
بهترین روش‌های حفاظت از حساب
برخی نکات ایمنی که باید رعایت کنید:
برای دسترسی به حساب‌ها از شناسه کاربری، رمز عبور و PIN قوی استفاده کنید که دیگران نتوانند آن‌ها را حدس بزنند. اطلاعات ورود خود را امن نگه دارید و با کسی به اشتراک نگذارید.
نصب نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس، ضد جاسوسی و فایروال روی رایانه‌های شخصی و دستگاه‌های موبایل توصیه می‌شود.
سیستم‌عامل، آنتی‌ویروس و فایروال را به‌طور منظم به‌روز کنید.
اشتراک‌گذاری فایل و پرینتر در رایانه، به‌خصوص هنگام اتصال به اینترنت، را غیرفعال کنید.
به‌طور منظم از داده‌های مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
برای اطلاعات بسیار حساس، از فناوری رمزگذاری استفاده کنید.
پس از هر جلسه آنلاین روی پلتفرم، کامل از سیستم خارج شوید و کش مرورگر را پاک کنید.
نرم‌افزار از منابع ناشناخته نصب نکنید.
ایمیل‌های اسپم یا زنجیره‌ای را حذف کنید.
پیوست ایمیل از غریبه‌ها را باز نکنید.
اطلاعات شخصی، مالی یا کارت اعتباری را در اختیار وب‌سایت‌های مشکوک یا ناشناخته قرار ندهید.
از رایانه‌های ناامن یا عمومی (مثل کافی‌نت) برای تراکنش‌های مالی یا دسترسی به خدمات آنلاین استفاده نکنید.
اگر مشکوک شدید اطلاعات شخصی شما — به‌خصوص رمز عبور — لو رفته، حساب خود را فوراً قفل کنید و با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. مگر در موارد مصرح در قانون یا شرایط خدمات، شما موافقت می‌کنید که ما حق داریم (اما ملزم نیستیم) تمام اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده را تا مدت حساب و ۵ سال پس از بسته شدن آن نگه داریم. شما موافقت می‌کنید که ما در برابر هرگونه نشت اطلاعات یا ضرر ناشی از عوامل خارج از کنترل ما مانند حمله هکرها، قطع برق یا خرابی‌های فنی اجتناب‌ناپذیر، تا حداکثر حدی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیتی نداریم.
دسترسی، اصلاح و حذف داده‌های شخصی
شما حق دارید یک نسخه از داده‌های شخصی خود را بنا به درخواست دریافت کنید و از دقت و به‌روز بودن اطلاعاتی که درباره شما داریم مطمئن شوید. اگر هر یک از داده‌های شخصی شما نادرست است، می‌توانید درخواست به‌روزرسانی آن را بدهید. همچنین می‌توانید درخواست حذف داده‌های شخصی خود را بدهید، هرچند ممکن است در برخی موارد مثل رعایت قوانین یا اهداف قانونی درخواست شما رد شود. برای دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌ها، لطفاً با موضوع DATA INQUIRY با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
در پاسخ به درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف، توجه داشته باشید که برای حفاظت از شما و ما، تنها با احراز هویت مناسب و تأییدشده صاحب داده اقدام خواهیم کرد. ما در حد نیاز اقداماتی برای تأیید هویت درخواست‌دهنده انجام می‌دهیم (از جمله تماس تلفنی یا دریافت پاسخ از ایمیل ثبت‌شده). به دلیل پیچیدگی‌های احتمالی و تفاوت‌های زمانی بین‌المللی، نمی‌توانیم زمان مشخصی برای پاسخ تعهد بدهیم و بیتراکس هیچ مسئولیتی در قبال ضرر ناشی از تأخیر در رسیدگی به این درخواست‌ها ندارد. همچنین، در حالی که هدف ما پاسخ‌گویی رایگان است، حق داریم برای درخواست‌های سنگین، تکراری یا منابع‌بر، هزینه معقولی دریافت کنیم.
بازاریابی
ممکن است اخبار شرکت، پروموشن‌ها و اطلاعات محصولات و خدمات بیتراکس را برای شما ارسال کنیم. همچنین ممکن است داده‌های شخصی را با اشخاص ثالث برای اهداف بازاریابی به اشتراک بگذاریم. با استفاده از بیتراکس، این سیاست حریم خصوصی را می‌پذیرید و موافقت می‌کنید که چنین ارتباطات بازاریابی دریافت کنید.
کاربران می‌توانند در هر زمانی از دریافت این ارتباطات بازاریابی انصراف دهند. در صورت تمایل به انصراف، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
برای ارتباطات مربوط به محصول مانند به‌روزرسانی سیاست‌ها/شرایط و اعلان‌های عملیاتی، امکان انصراف وجود ندارد.
استفاده از کوکی (Cookie)
هنگام دسترسی به بیتراکس، ممکن است از روش رایج صنعت، یعنی قرار دادن یک فایل کوچک داده در مرورگر شما (Cookie) استفاده کنیم. این اطلاعات روی رایانه یا سایر دستگاه‌های مورد استفاده برای مراجعه به بیتراکس ذخیره می‌شود. این اطلاعات به ما کمک می‌کند شما را به‌عنوان مشتری شناسایی کنیم و استفاده شما را برای بهبود خدمات تحلیل کنیم. همچنین ممکن است از این اطلاعات برای رعایت برنامه Compliance (شامل AML/BSA) و تضمین امنیت حساب استفاده کنیم.
برخی Cookieها پس از پایان جلسه منقضی می‌شوند و برخی دیگر تا زمان حذف یا انقضا روی دستگاه شما باقی می‌مانند. می‌توانید استفاده از Cookieهای ما را رد کنید، اما این ممکن است بر عملکرد سرویس‌های بیتراکس یا تجربه کاربری شما تأثیر بگذارد.
تماس با بیتراکس درباره سوالات حریم خصوصی
اگر سوالی درباره این سیاست حریم خصوصی یا نحوه استفاده از داده‌های شخصی‌تان دارید، لطفاً با موضوع PRIVACY REQUEST به تیم پشتیبانی ما ایمیل بزنید.
کاربران در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) حق دارند درخواست کنند مسائل حل‌نشده مرتبط با جمع‌آوری، استفاده یا افشای اطلاعات شخصی آن‌ها مطابق الزامات مرجع نظارتی مربوطه در کشورشان رسیدگی شود.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
هرگونه تغییر در سیاست حریم خصوصی در این صفحه منتشر می‌شود و در صورت لزوم از طریق اعلان یا وب‌سایت رسمی به اطلاع شما خواهد رسید. لطفاً به‌طور منظم آن را بررسی کنید. همان‌طور که در این سیاست اشاره شد، استفاده یا ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش ضمنی شرایط موجود و هرگونه اصلاح یا به‌روزرسانی آینده است. مسئولیت پیگیری تغییرات این سیاست بر عهده شماست و بیتراکس در قبال عواقب بی‌توجهی شما به این تغییرات مسئولیتی ندارد.
زبان مورد استفاده
این سیاست حریم خصوصی ممکن است به زبان‌های مختلف منتشر شود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، نسخه انگلیسی ملاک است.
زبان مورد استفاده
این سیاست حریم خصوصی ممکن است به زبان‌های مختلف منتشر شود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، نسخه انگلیسی ملاک است.